Яндекс деньги развод

Яндекс деньги развод

Обман, кражи, мошенничество

К сожалению, в таких ситуациях очень сложно отследить, куда ушли деньги. И даже если взломщик указал для перевода собственную карту (и деньги остались там), то для возврата понадобится решение суда.

Напишите нам, если происходит что-то подозрительное — мы примем меры.

Но единственный шанс что-то вернуть — обратиться в правоохранительные органы.

Как обратиться в ОВД

Если вы в России, найдите адрес ближайшего отделения на сайте МВД.

Заявление можно написать заранее. Укажите все подробности: что именно произошло, какие номера телефонов или банковских карт использовались в переписке. Если есть квитанции или чеки, сделайте копии и приложите к заявлению.

Когда ваше заявление зарегистрируют, попросите передать его в Бюро специальных технических мероприятий (если вы в России) или в другое подразделение, которое занимается преступлениями в сфере информационных технологий.

На будущее

Возьмите за правило: если кто-то просит взаймы через соцсеть или мессенджер, нужны проверочные вопросы. Например: когда вы виделись в последний раз, как зовут вашу кошку или что-то еще в таком духе.

Если собеседник попытается уйти от ответа или просто замолчит, это верный признак: вас хотят обмануть.

Есть три главных признака настоящего письма: если хотя бы один пункт не совпадет, перед вами фальшивка.

1. Смысл сообщения

От Яндекс.Денег приходят чеки и напоминания о платежах, объявления, если что-то меняется, сообщения об акциях с партнерами.

Мы никогда не просим у вас коды, пароли и другую секретную информацию.

2. Адрес отправителя

Он должен заканчиваться на @money.yandex.ru.

Проверяйте именно адрес ([email protected]), а не имя (Яндекс.Деньги):

3. Куда ведут ссылки и кнопки

Внимательно проверьте, что написано в адресной строке браузера. Иногда мошенники меняют одну-две буквы в названии сайта, и с первого взгляда разницы не заметно.

Кроме того, вы должны увидеть https или замочек:

Если хотя бы один пункт не совпадает, сделайте скриншот письма и отправьте нам.

Прямо сейчас \n \n Телефоны: \n \n

Москва:

Другой российский город:

Другая страна:

\n \n \n «>>»>позвоните нам : служба поддержки временно заблокирует ваш кошелек и сразу начнет проверку.

Если кошелек идентифицирован и вы сообщили о краже в течение суток, сервис вернет деньги. Но проверка должна подтвердить, что вас взломали.

Пока служба поддержки разбирается, почитайте рекомендации по защите — на будущее.

Идентификация Яндекс Деньги лохотрон?

Друзья, всем привет! Сегодня расскажу Вам о том, как не попасть на лохотрон при идентификации Яндекс. Деньги. Казалось бы разве может быть лохотрон со стороны Яндекса? Конечно нет, но есть поддельные фишинговые письма, которые могут нанести Вам ощутимый вред. Об этом сегодня и расскажу.

В самом начале хочу поздравить Вас с праздником! Сегодня 14 июня отмечается Международный День Блогера , с чем я Вас и поздравляю. Желаю отличного блоггинга, удачи, отличных статей и солидного дохода!

Ну а теперь, переходим к нашей теме. Буквально вчера 13 июня мне пришло письмо якобы от системы Яндекс. Деньги с заголовком «Идентификация», ниже я приведу Вам для ознакомления все письмо. Но суть его такова.

Согласно соглашению об использовании сервиса платежей Яндекс Деньги пункту 4.6.2.4. Проведение операций в системе для Вас временно недоступно . Вам настоятельно рекомендуеться Идентифицироватся в системе. Обслуживание счёта будет восстановлено после завершения процедуры. Чтобы приступить к процесу заполнения формы следуйте в данный раздел .

Причем заметьте, я привел оригинал текста и в этом кусочке содержится 3 ошибки в словах « рекомендуеться» «Идентифицироватся» и «процесу», вот такие грамотеи .

Для дополнительной информации, сообщаю вам, что письмо было отправлено с ящика , но думаю что этот ящик уже заблокирован, так как я сразу отправил запрос в Яндекс. Деньги и получил ответ, который тоже приведу ниже.

У меня конечно пройдена идентификация и я это знаю, поэтому я сразу понял в чем дело. Но если вы новичок или не совсем новичок, то можно легко угодить в лапы мошенников. Вы не только можете подцепить вирус, но и отдать свои пароли и доступы мошенникам. Все очень серьезно и может привести к плачевным результатам.

Вот полное письмо, которое я получил в качестве подделки якобы от Яндекс. Деньги.

И вот какой ответ я получил уже сегодня от поддержки Яндекс. Деньги, полностью привожу текст данного письма со всеми активными ссылками.

Сообщение, которое Вы получили, отправлено мошенниками, а указанная Вами страница является
фишинговой*, то есть не имеет никакого отношения к сервису «Яндекс.Деньги».

Внимание!
Если Вы уже открыли ссылку из фишингового письма, то Вам необходимо как можно скорее
сменить все пароли своей учетной записи (даже если Вы не вводили их на фишинговом сайте).
Для этого наберите в адресной строке passport.yandex.ru (мы не даём здесь активную ссылку
из соображений безопасности). Смените пароль в разделе «Персональные данные» и платёжный
пароль в разделе «Платёжные данные».
Запишите новые пароли на бумагу, чтобы не забыть их (хранить пароли прямо в компьютере не
рекомендуется).

В дальнейшем Вы можете отказаться от использования платежного пароля и перейти на
альтернативный способ подтверждения платежей – усиленную авторизацию.

Этот способ более сложен, но после перехода на усиленную авторизацию Вам больше не нужно
будет опасаться, что платежный пароль могут украсть мошенники.

Вам обязательно нужно проверить компьютер на вирусы и троянские программы. Вы можете скачать бесплатную версию антивируса DrWeb:
https://www.freedrweb.com/ download+cureit+free/?lng=ru

Мы предпримем все необходимые меры, чтобы фишинговая страница была закрыта.

===
*Фишинговые сайты — это веб-страницы, очень похожие на настоящие сайты банков, платёжных
систем или других реально существующих солидных компаний. Такие сайты создаются
мошенниками для того, чтобы заполучить чужие пароли и другую конфиденциальную информацию.
Злоумышленники рассылают фальшивые письма от имени этих компаний, чтобы заманить
пользователей на поддельные сайты и спровоцировать ввести в фишинговые формы, размещенные
на таких сайтах, персональные или платежные данные. Введенные данные становятся достоянием
мошенников, а пользователи рискуют лишиться доступа к своим счетам и потерять деньги.

Как защититься от фишинга?

1) Соблюдайте меры предосторожности:

— Никогда не открывайте ссылки из электронных писем. Помните: ссылки в письмах могут быть
фальсифицированы. Нажав на такую ссылку, Вы будете перенаправлены совсем не на тот сайт,
URL которого виден в тексте письма или в адресной строке браузера). Чтобы избежать этого,
вводите URL вручную в адресную строку.

— Если Вы подозреваете, что полученное Вами письмо может быть частью фишинговой атаки,
срочно свяжитесь со службой технической поддержки или службой безопасности компании, от
имени которой это письмо отправлено.

— Ни в коем случае не вводите никаких персональных и платежных данных, если у Вас есть
хоть малейшие сомнения в происходящем.

2) Пользуйтесь современными методами антифишинговой защиты:
— Microsoft Internet Explorer: Настройки -> Безопасность -> Включить фильтр SmartScreen
— Яндекс.Браузер и Google Chrome: Настройки -> Показать дополнительные настройки -> Включить защиту от фишинга и вредоносного ПО
— Mozilla Firefox: Настройки -> Защита -> Блокировать сайты, подозреваемые в мошенничестве

Спасибо за запрос.

С уважением,
Денис Петров
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
8 800 555 80 99
[email protected]
http://money.yandex.ru

Кстати, очень внимательно ознакомьтесь с ответом от Яндекса, там есть много советов по безопасности и защите от фишинга. Да и подробно рассказано, что такое фишинг вообще.

Так что друзья, будьте внимательны и осторожны на просторах интернета и берегите себя и свои данные, а также никогда не попадайтесь на удочку мошенников. Другие статьи по теме, вы можете почитать на моем блоге в рубрике «Как не попасть на лохотрон». Если у вас есть вопросы, Вы всегда можете задать их в комментариях и я с удовольствием на них отвечу. Желаю Вам удачи! И еще раз с праздником!

Яндекс деньги развод

Звонит мне родственница: продает что-то на Авито, и ей написала девушка из Луганска, заинтересованная в покупке. Долго говорит о том, что все платежи из Украины в Россию заблокированы, есть только вариант через Яндекс.Деньги, и то — с комиссией 9,8%. Ну, ок, у родственницы есть кошелек Яндекса.

Но тут звучит фраза, после которой родственница засомневалась в честности сделки. Покупательница говорит, что из-за особенностей перевода из гривен в рубли, комиссию оплачивает получатель денег. Покупательница, конечно, эту комиссию при переводе учтет.

И предлагает сделать тестовый перевод на 8 гривен. Вот такое письмо получила родственница:

Ну ладно, 1,68 — сумма, которой можно рискнуть. Оплатила. Прилетает письмо:

Вроде все хорошо. Но сомнения в ее голове заставили ее позвонить мне, так как сумма сделки большая, и терять 2500 р. не хочется.

После того, как я выставил родственнице точно такой же счет с такими же комментариями, она мне позвонила со словами «Спасибо, я всё поняла!»

Мошенник вручную выставляет счет, в назначении пишет — что это перевод с ВИЗА-карты и ее номер. Вы оплачиваете. После этого он также вручную делает перевод Вам 8 гривен. Но после тестового перевода Вы также по выставленному счету оплачиваете, но мошенник Вам больше ничего не переводит. Родственница все поняла, когда я ей выставил такой же счет с таким же Назначением платежа (оно вводится руками, как комментарий).

Да, схема очень простая и рассчитана на больших лохов, но всё-же будьте аккуратней и бдительней!

Отзывы о банке «Яндекс.Деньги»

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему с моим яндекс кошельком 4100***2623. Сегодня оставил обращение в тех.поддержку — 20445492 — звонил на горячую линию. Получил ответ: Здравствуйте. Ваш запрос передан сотруднику Департамента по претензионной работе. Как только появятся результаты, мы свяжемся с вами в рамках данной переписки.

Продавали с женой бытовую технику , нам написал мужчина со своей. Читать далее

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему с моим яндекс кошельком 4100***2623. Сегодня оставил обращение в тех.поддержку — 20445492 — звонил на горячую линию. Получил ответ: Здравствуйте. Ваш запрос передан сотруднику Департамента по претензионной работе. Как только появятся результаты, мы свяжемся с вами в рамках данной переписки.

Продавали с женой бытовую технику , нам написал мужчина со своей женой ,что готов приобрести её, пришли — посмотрели. Они предложили оплатить на яндекс деньги с телефона , совершили два платежа один (она) на 1000 р , и второй (он) на 9770 , я получил средства. и они погрузили все и уехали.

Сегодня утром 12.10.2018 поехал за картой на почту , думаю сейчас получу,активирую и буду пользоваться. Но счёт уже был заблокирован. Кошелек идентифицирован давно. Пользуюсь им не один год — операции провожу довольно часто — несколько раз в месяц. Проблем никогда не было. Всегда был доволен работой системы.

Помогите, пожалуйста, восстановить нормальную работу моего кошелька в ближайшие сроки. Мне необходимо снять деньги. Ожидание длительное. Пожалуйста, помогите решить вопрос более оперативно. Блокировка необоснованная. Понимаю что все в целях безопасности. Заранее благодарен.

Здравствуйте! Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в кошельке. Мы понимаем, что проверка может быть неудобной, но иногда без неё правда не обойтись.

Как видим, коллеги проверили информацию и сообщили что все в порядке — надеемся, что дальнейшее использование сервиса будет только в радость!

Старый клиент Яндекс.Денег. Имел виртуальную яндекс карту.
В данный момент испытываю колоссальные нравственные страдания из за знакомством с этим банком.

5 октября оплатил заказ в OZON. 2399 рублей. Товар сломался при комплектации, сделали возврат.
8 октября в 23 часа деньги вернулись. Читать далее

Старый клиент Яндекс.Денег. Имел виртуальную яндекс карту.
В данный момент испытываю колоссальные нравственные страдания из за знакомством с этим банком.

5 октября оплатил заказ в OZON. 2399 рублей. Товар сломался при комплектации, сделали возврат.
8 октября в 23 часа деньги вернулись.

9 октября в 15:23 деньги в сумме 2399 опять списались. ОЗОН говорит, что не делал этого.
Вот их ответ и они убедительны, т.к при платеже от 5 числа была иконка песочных часов, которая говорит о том, что деньги ещё не зачислены продавцу. А от 9 октября деньги мигом пропали без всяких иконок часов.

OZON:
И уже пришел ответ от финансового отдела. По данным нашей системы видим, что 5 числа была оплата заказа — денежные средства заблокировались на карте. Поскольку подключены отложенные сеттлементы на 2 суток — финансовое подтверждение на списание денежных средств было отправлено в ночь на 08.10.
Далее 08.10 был запрос на возврат средств, финансовое подтверждение возврата было направлено в ночь на 09.10.
На нашей стороне все операции завершились корректно. Возможно, банк клиента обработал подтверждение на списание как отдельное списание.

Видно, что это явная ошибка Яндекс.Денег, но видно всем, кроме самих Яндекс.Денег.

Я писал в поддержку Яндекс.Денег, что это получается самовольное списание денег, кто бы их не списал, т.к я не давал добро.

Вот, что говорят на это Яндекс.Деньги:

Данное списание- не самовольное списание денежных средств, а особенности работы систем расчётов. Да , иногда случаются ситуации, когда платёж, не смотря на сообщение об отмене, уже попал в стадию т.н. финальной обработки и направляется в банк-эмитент карты, для проведения удержания с клиента. Такая ситуация может произойти абсолютно у любой торговой точки.
То есть, эта ситуация обычное дело, пропали деньги — это особенности работы систем расчётов. Это всё классно, но почему я должен страдать от этого? У меня были деньги, верните же их на место! Как они могли просто исчезнуть?

Торговая точка и банк перекидывают друг на друга ответственность, а я хожу то туда, то сюда, никто не может найти мои деньги! 21 век, они мои деньги не могут вернуть!

Реально, работают же отложенные сеттлементы на 2 суток, какие проблемы, я через 2 минуты сообщил о списании, почему никто не возвращает деньги?

Верните мои деньги! Я очень разочарован Яндекс.Деньгами и сильно зол! Ещё и карту заблокировали, хотя я не просил. Безопасность, понятно, но почему не разблокировали, если считают, что тут просто особенности системы расчётов?

Здравствуйте! Расскажем подробнее о платежах с банковских карт, чтобы ситуация была понятнее.

Оплата с карты проходит в два этапа — сначала деньги «блокируются» на карте, а через некоторое время проходит окончательное списание, когда приходит ответ из магазина — другими словами это называется «клиринг».

При вашем первом обращении к нам, ваш платеж был отменен — «заблокированные»деньги были возвращены на баланс кошелька. После отмены платежа получилось так, что нам пришел запрос от магазина на повторное списание — это может произойти, например, в результате технического сбоя. Из ответа службы поддержки магазина видно, что они оформили возврат и предупредили вас, что в банке это может отобразиться как повторное списание — что вы и увидели в истории платежей по кошельку. Понимаем, что ситуация может показаться запутанной — как видим, в переписке коллеги подтвердили, что деньги были возвращены. Надеемся, что дальнейшее использование сервиса принесет вам только хорошие эмоции!

Сегодня 10.10.2018 не смогла перевести деньги с яндекс кошелька 410011787057030 на карту 4276*******6288, так как заблокированы все расходные операции по моему кошельку, ни каких сообщений не поступало о блокировке, кошелёк идентификацию проходил. Я неоднократно обращалась в службу поддержки и писала на почту, в итоге мне написали что я не могу перевести деньги на карту! Сумма 15 000 не 100 рублей! На каком основании. Читать далее

Сегодня 10.10.2018 не смогла перевести деньги с яндекс кошелька 410011787057030 на карту 4276*******6288, так как заблокированы все расходные операции по моему кошельку, ни каких сообщений не поступало о блокировке, кошелёк идентификацию проходил. Я неоднократно обращалась в службу поддержки и писала на почту, в итоге мне написали что я не могу перевести деньги на карту! Сумма 15 000 не 100 рублей! На каком основании ограничили меня в правах заранее меня не уведомив об этом?

Прошу разобраться в кратчайшие сроки по моему обращению! Т.к деньги мне нужны срочно номер обращения 20441510 от 10.10.2018.

Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы можем приостановить платежи для проверки — чтобы сохранить деньги в кошельке. Мы понимаем, что проверка может быть неудобной, но иногда без неё не обойтись.

Видим, что вы ответили на все вопросы специалиста в письме и выполнили рекомендации. Сейчас всё в порядке. Приносим извинения за неудобства.

Уважаемый prontv! Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Для нас, как и для банков, это обязанность (по 115-ФЗ) — так мы делаем сервис более безопасным.

Понимаем, что любые проверки неудобны, но иногда без них правда не обойтись. Как видим, сейчас все в порядке и коллеги сообщили вам об этом в переписке.

Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции.

Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность всех пользователей.

Видим, что уже всё хорошо. Расходные операции по вашему счёту открыты. Извините за неудобства.

Здравствуйте, поможем разобраться. Если вы фрилансер и вам переводят деньги как частному лицу, то ограничений нет. Вы верно заметили — это отношения между физическими лицам: двумя людьми, которые рассчитываются друг с другом за услуги. Тем не менее, когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы должны реагировать очень быстро — от этого зависит безопасность наших пользователей и сохранность их денег. Поэтому мы сразу блокируем подозрительный кошелёк и начинаем проверку. Пока идёт проверка, тратить и выводить деньги из кошелька нельзя.

Владельца кошелька мы просим ответить на несколько вопросов. Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно, но иногда без неё не обойтись. Как видим, в обращении коллеги подсказали что необходимо сделать для решения вопроса.

Уважаемый Zeitgeist23, спасибо, что поделились вашей историей!

Мы рады, что ваш вопрос удалось решить — на всякий случай, мы советуем выпустить аварийные коды в настройках кошелька (money.yandex.ru/settings). Ими можно воспользоваться вместо пароля из смс — это пригодится на экстренный случай, например, если по каким-либо причинам не получится получить пароль в смс.

Надеемся, что дальнейшее использование кошелька принесет удобство, а также желаем хороших покупок!

До недавнего времени я была счастливой обладательницей двух именных ЯД-кошельков. Покупки делала нечасто, проблем не было. Ничто не предвещало, пока в один прекрасный день я не решила купить подарок дочке, дорогую куклу. В процессе оказалось, что оплата с ЯД-кошелька по какой-то причине не совершается. Написала в техподдержку, полагая, что это какая-то техническая проблема и она легко разрешится.
Не тут-то было. ЯД возжелал идентификацию, которую в моей стране проживания сделать невозможно. По почте? Но самая «свежая» заверенная нотариусом копия паспорта была заверена несколько лет назад в Москве, и это ЯД не устраивает (несмотря на то, что в России нет никаких законов, регулирующих «срок годности» нотариального заверения). Легализованную в консульстве РФ копию парспорта ЯД тоже не принимает (несмотря на то, что легализация документов — самый высокий статус верификации для официальных бумаг, выше апостиля и нотариального заверения, и легализованные документы принимаются всеми наивысшими российскими/зарубежными государственными инстанциями, министерствами и ведомствами).
ВНЕЗАПНО в этом триллере произошел новый поворот. К моему аккаунту получил доступ злоумышленник, который. идентифицировал кошелек на какие-то свои данные! Мне удалось восстановить пароль как раз в тот волшебный момент, когда товарищ готовился вывести мои денежки на свой счет по расторжению договора.
После недели переписки с техподдержкой мне так и не удалось доказать им, что аккаунт принадлежит мне! Несмотря на то, что кошелек в течение нескольких лет был именным, емейл и виртуальные карты ЯД были привязаны к Пейпалу, на карты ЯД делала переводы с формального аккаунта Вебмани etc; все документы предоставила, как и предоставила скрины посланий от вора, который пытался продать (!) мне документы, на которые он идентифицировал мой кошелек. Неделю техподдержка запрашивала все эти скрины, расспрашивала подробности аферы, сочуственно обещала посодействовать блокировке аккаунтов мошенников в соцсетях, а в финале постановила, что аккаунт принадлежит не мне, а мошеннику. Обращайтесь в правоохранительные органы, если угодно, бла-бла.
Отойдя от шока и скорби по безвременно потерянным 25 тысячам, я вспомнила, что есть у меня и второй кошелек на ЯД, где лежат аж 19 рублей! Поскольку кошелек тоже именной, я решила его закрыть, чтобы никаких моих паспортных данных уже никому не досталось.
Не тут-то было! По поводу кошелька с 19 рублями развернулся новый триллер. Замечу, что блокировка кошельков никак не была заметна до того момента, как я попыталась с них заплатить. Отличная мышеловка! Вы получаете переводы в кошелек и даже не догадываетесь, что денежки достанутся мошенникам по постановлению Яндекса, а вернее, конечно — самому ЯДу. Эпопея с 19 рублями тоже длится уже неделю. Что будет после этого? Опять потребуют идентификацию, «объяснение операций по счету»? Что подозрительного в хранении 19 рублей на счету в течении года? Как можно увидеть вообще что-то подозрительное в получении и хранении 19 рублей на счету??

пс. Хочу подчеркнуть, что во всей этой эпопее меня больше всего убивает не сам факт потери денег, а именно отношение ЯД-поддержки. Неделями мотать нервы, давать ложную надежду, вместо того, чтобы СРАЗУ сказать — забудьте о деньгах, в соответствии с нашими драгоценными правилами они принадлежат мошеннику. И эти несчастные 19 рублей — последняя капля.

Здравствуйте! Нашли обращения, о которых вы пишите.

Если служба безопасности видит подозрительные операции по счету, то кошелек действительно может быть заблокирован и мы попросим у его владельца дополнительную информацию. Согласно пользовательскому соглашению владельцем кошелька считается тот, на чьи данные была пройдена идентификация: money.yandex.ru/page?id=522764

Мы понимаем, что любимые проверки — это неудобно, к сожалению, в данном случае без них не обойтись. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать.

По нашей информации, в переписке коллеги дали ответ по каждой ситуации.

ru_fraud

Мошенничество, обман, воровство, угон.

Решил я перевести деньги со счёта PayPal на яндекс деньги. Т.к. не могу напрямую пополнить интернет валюту с карты иностранного банка. Услугами этого обменника пользовался пару раз до этого, к ним никаких нареканий нет.

После того как получил письмо от обменника что обмен совершён, я заглянул в яндекс кошелёк и увидел там желаемую сумму. Дальше сюрприз.

В следующий раз когда я открыл яндекс деньги уже с целью оплатить услугу я получил ошибку “Ой! Что-то пошло не так. К сожалению, вы не сможете самостоятельно открыть кошелёк под этим логином. Если вам нужен именно он, напишите нашей службе поддержки…”

Далее я стал переписываться с поддержкой яндекса:

Рекомендуем Вам пройти процедуру восстановления доступа по ссылке «Вспомнить пароль» https://passport.yandex.ru/passport?mode=restore . Обратите внимание, что Вы можете восстановить пароль не только с помощью ответа на контрольный вопрос, но и дополнительного e-mail адреса или мобильного телефона (в зависимости от того, какие способы восстановления были Вами указаны).

Если в автоматическом режиме восстановить доступ не получилось, то Вам необходимо обратиться в службу поддержки Яндекса:
https://feedback2.yandex.ru/passport/default/enter/password/

Спасибо за запрос.

С уважением,
Александра Лавецкая
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
8-800-250-66-99
http://money.yandex.ru

Рекомендую вам прочитать моё сообщение перед тем как отвечать. Я помню свои логин и пароль. Проблема после того как я нажимаю открыть кошелёк.

Просим прощения за некорректный ответ предыдущего сотрудника.

Чтобы мы смогли помочь Вам открыть кошелек, уточните, пожалуйста, номер Вашего мобильного телефона.

Мы привяжем этот номер к кошельку и отправим SMS сообщение с кодом, который Вам необходимо будет ввести на сайте.

Спасибо за запрос.

С уважением,
Екатерина Славянская
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
8-800-250-66-99
http://money.yandex.ru

Я отправляю телефон

Посылаю ещё письмо

Пока что никаких сообщений не пришло, ошибка на месте.

Теперь я могу зайти в кошелек. Только из него пропали деньги. 0 рублей на счету.

Погуглив немного я нашёл много материала по запросу “Яндекс деньги кидалово”. Множество тем о том что деньги из кошелька были украдены(при соблюдении всем безопасности) и яндекс ничем не может помочь, о том как яндекс может закрыть кошелёк по своей прихоти со всеми вашими деньгами, а ещё о тот что они снимают деньги с кошелька каждый месяц.

Вот о пропаже денег и как яндекс реагировал и ещё и ещё они каждый месяц воруют деньги с кошелька если им не пользоваться.

Оригинал на сайте tupik.club (статья моя если что)

Вот что такое банк яндекс.деньги:
Ситуация такая — они «банально потеряли» мой перевод 🙂 и стали (может, я и ошибаюсь) «вежливо хамить».
Я их стал просить разыскать перевод и дал им в электронном письме полную информацию из платёжного чека.
А вот что стало потом.
Чтоб не быть голословным, вот переписка:
«[email protected]

Пришлите, пожалуйста, копию платежной квитанции в отсканированном виде либо в виде цифрового снимка ответом на это письмо. «

Как смог, сфотал и отправил им.

К сожалению, фотография чека очень низкого качества. Пожалуйста, пришлите фотографию или сканированную копию чека в лучшем качестве в ответном письме.»

Отвечаю им , что лучшей камеры или сканера у меня нет, и интересуюсь, к какому месту своей системы они будут прикладывать электронную копию чека 🙂

Чтобы мы смогли найти ваш перевод, нам необходимо увидеть информацию, указанную в чеке.

Если у вас нет возможности сделать качественную фотографию чека, пожалуйста, запросите электронную копию квитанции. Ее можно получить обратившись в службу поддержки терминальной сети, контакты которой указаны в чеке.»

Уверяю их, что такую информацию кому попало терминальная сеть не выдаст. Опять же интересуюсь, зачем им обязательно ВИДЕТЬ, а не просто ЗНАТЬ — чтобы ИСКАТЬ?

К сожалению, как мы сообщали ранее — для поиска платежа нам потребуется чек. Пожалуйста, воспользуйтесь нашими рекомендациями их (это оне опечатались) предыдущего письма. «

Снова спрашиваю — ЗАЧЕМ? То есть я понимаю, что НУЖНО, но не понимаю — ЗАЧЕМ им нужно изображение платежного документа? И спрашиваю, почему они заблокировали мой счёт?

Чек или электронная копия квитанции необходимы нам для поиска интересующего вас зачисления.

На данный момент расходные операции по кошельку временно приостановлены в целях безопасности.

По вопросу приостановления расходных операций ваш запрос передан ответственному сотруднику Департамента по претензионной работе. Пожалуйста, дождитесь его ответа.»

Опять же спрашиваю их — в целях ЧЬЕЙ безопасности и что во мне опасного. 🙂 и зачем им нужна не информация, а ИЗОБРАЖЕНИЕ этой информации. (Про себя думаю — может, для отчетности. 🙂 . тогда сказали б — что в том секретного.

Олеся Сладкова

Заметки из жизни

Яндекс.Деньги — развод по-русски!

Я ужасно зла на сервис Яндекс.Деньги! Такую подлянку мне подкинули!
Честно говоря, данным сервисом я пользуюсь ОЧЕНЬ РЕДКО. Может 1-2 раза в год. В этому году, я ими вообще не пользовалась. Но вот не давно выдался случай, только обошелся он мне очень дорого!
Мне оплатили мои услуги (РАБОТУ) именно Яндекс.Деньгами. А ведь не хотели оплачивать, ой как не хотели! Обычно я принимаю платежи только по Веб-мани, но так получилось, что у моего заказчика там не было счета. Но были Яндекс.Деньги. Заказчик просился оплатить картой банкой, т.к. тоже не хотел связываться с Яндекс.Деньгами мотивируя это гигантской комиссией и тормознутостью сервиса. Так вот, черт меня дернул, все таки настоять на оплате Яндекс.Деньгами. Лень мне было с картой возиться что-ли. о чем я уже пожалела 10 раз!
Итак, мне перевели небольшую сумму на Яндекс.Деньги. Изначально, я проверила счет там –рабочий, все ОК. Последний платеж правда по нему совершался зимой 2014 года. Но ведь совершался, значит все ОК БЫЛО.

Но теперь, после перевода, оказалось, что у меня не привязан НОМЕР ТЕЛЕФОНА к счету. Почему он оказался не привязанным я не в курсе, ведь раньше — то он был привязан. Сама я его не отвязывала, как такое могло произойти, не знаю?

Но не в этом суть. А в том, что теперь я не могу снять деньги, которые мне перевели. При попытке вывести деньги со счета Яндекс.Деньги мне нужно ввести Платежный пароль. Куда-же без него-то. Но вот, что любопытно – данный пароль оказался утерян.
Ввожу я его, и оказывается – ввожу не верный!

У меня постоянный платежный пароль на Яндекс.Деньгах, которым я пользовалась успешно еще в том году. Но почему-то теперь данный пароль оказался не верным. Собственно, я подумала, что забыла его, и перебрала ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ПАРОЛИ, которые я обычно ввожу. К тому же, просмотрела все свои записанные пароли, которые я когда-либо вводила. Перебрала ВСЕ ВСЕ ПАРОЛИ – ни один не подошел!
Как такое возможно?

Ну ладно, будем восстанавливать платежный пароль.

Сделала все, как указано в помощи по восстановлению платежного пароля. А именно – отправила письмо в поддержку Яндекс.Денег.

Из поддержки мне пришло интересное письмо, что нужно сделать, чтобы восстановить пароль:


Классно! Яндекс.Деньги советуют восстановить пароль так:

1. Если к вашему счету привязан мобильный телефон
Все отлично было БЫ, но мой телефон почему-то оказался отвязан от счета. Кто его отвязывал от него и какими руками, мне не понятно. Я его точно не отвязывала.
Телефон оказался не привязанным, а чтобы привязать – нужна КОПИЯ ПАСОПРТА С ПЕЧАТЬЮ НОТАРИУСА.
Вот так все просто оказывается – сходи к нотариусу, выстои очередь, заплати бабки за нотариальное заверение и еще отправь письмо в Москву! Все для удобства клиентов!

2. Если привязанного телефона нет

Допустим, у меня нет привязанного номера телефона, хотя должен быть! Тогда я могу вспомнить код восстановления, ура! Делаю все как указано, но мне приходит:

«Восстановить платежный пароль не удалось.
Чтобы получить доступ к своему счету или перевести деньги на другой счет, Вам необходимо подать заявление уполномоченному представителю Яндекс.Денег.»

Код восстановления не работает, значит остается только последний пункт:

3. Если вы не помните код восстановления

Вам нужно подать заявление на привязку к счету мобильного телефона. Когда мы обработаем заявление, на телефон придет смс с кодом. Вы введете этот код на нашем сайте и сможете создать новый платежный пароль.

Но самое интересное, чтобы подать заявление на привязку телефона нужно:

Если вы не можете посетить офис (а я не могу!)

Тогда заявление можно отправить по почте или с курьером.
Скачайте бланк заявления, заполните его и распечатайте.
Сделайте копии главного разворота паспорта (с фотографией) и страницы с регистрацией (если она есть).
Заверьте у нотариуса или подпись на заявлении, или копию паспорта.
Отправьте заявление и копию паспорта заказным письмом по адресу 119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги». Или с курьером в московский офис: ул. Льва Толстого, д. 18Б.

Оказывается, в любом случае – чтобы восстановить доступ к Яндекс.Деньгам нужно чесать к нотариусу, а затем отправлять письмо почтой в Москву!

Я в шоке от такого ужасного сервиса!

К тому же, считаю, что Яндекс.Деньги меня нагло обманули потому что:

я не могла забыть пароль (т.к. все пароли, которые я ввожу у меня записываются)
телефон не мог быть отвязан от сервиса мной,
на счету осталась сумма средств, которая теперь останется у Яндекса (сумму не большая, конечно, но все равно обидно, чувствую себя лохом!)

Больше никогда не буду пользоваться Яндекс.Деньгами! За 7 лет использования Веб-мани ни разу подобной ситуации не возникало и если даже забываешь пароль, никаких нотариальных заявлений там не требуется!

А Яндекс.Деньги – ужасно не удобный сервис, с кучей заморочек и высокой комиссией! Беспредел какой -то творят и нагло разводят людей!

У вас был опыт использования Яндекс.Денег?
Подобные ситуации возникали или все гладко проходило всегда?

Смотрите еще:

  • Заявление на дарение доли дома Договор дарения доли дома Вопросы дарения регулируются Главой 32 ГК РФ, СК РФ, которые определяют круг родственников, и НК РФ, который закрепляет вопросы уплаты государственной пошлины за государственную регистрацию права […]
  • Имущественный вычет пенсионеру за 3 года Получение имущественного вычета при покупке квартиры/дома пенсионером По общему правилу имущественный налоговый вычет при покупке жилья могут получить только те налогоплательщики, доходы которых облагаются налогом (НДФЛ) по ставке […]
  • Права женщины в трудовом кодексе Какие гарантии есть у женщин, имеющих детей, беременных женщин и лиц воспитывающих детей без матери, в ТК РФ. В последнее время недобросовестные работодатели стали очень часто нарушать трудовой кодекс РФ. Особо часто нарушения касаются […]
  • Как реализуется материнский капитал Все о материнском капитале (реализация, подводные камни) Как досрочно воспользоваться материнским капиталом? «1-я риелторская компания Новое время» оказывает помощь в реализации материнского капитала при приобретении жилья до исполнения […]
  • Налоговая декларация по налогу на доходы физических лиц 2014 образец Формы и бланки декларации 3-НДФЛ За последние годы в форму 3-НДФЛ несколько раз вносились изменения, но, при этом важно знать, что при заполнении декларации необходимо использовать форму, действовавшую в тот календарный год, за который Вы […]
  • Заявление об увольнении по собственному желанию главного бухгалтера образец Как происходит увольнение главного бухгалтера? При увольнении главного бухгалтера руководитель расстается с ключевым работником. Бывший сотрудник имеет многочисленные данные о финансово-хозяйственной деятельности компании и владеет, в […]
admin

Обсуждение закрыто.