Как написать письмо о замене окон

Как написать письмо о замене окон

Как написать заявление о замене в школе старых, деревянных окон на пластиковые?

В нашей школе очень старые деревянные окна. Частично, в некоторых классах, родители за свой счёт заменили по 1 окну на пластиковые с целью проветривания. В нашем классе все окна старые, они не открываются, только 1 форточка. С началом отопительного сезона не соблюдается температурный режим, в помещении класса температура не опускается ниже 30*. Постоянно открытая маленькая форточка не спасает положения. В связи с этим у учащихся наблюдается плохое самочувствие, вялость, повышенное потоотделение, дети жалуются на головную боль, духоту. Требование разобраться с организацией поставляющей отопительные услуги школе директору отправлено, но проветривание помещения по-прежнему невозможно. Хотим написать заявление от родителей о замене окон за счёт школы, чтобы нормализовать микроклимат в помещениях школы согласно Сан ПиН 2.4.2.2821-10. Пожалуйста, помогите правильно составить заявление.

Ответы юристов (4)

добрый день — Особой формы заявления нет — в нем делайте ссылку на указанный вами санпин, в конце сделайте упор что если помещение не будет приведено в соответствие с санпин — обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой — возможный штраф на школу и должностных лиц школы. по санпин температура в классе до +24 ЕСЛИ 30 уже перебор -но тут скорее не окна — а желание отопительной фирмы заработать — у них чем больше килакалорий продали больше денег — тут еще нужно воздейстовать на отопительную что бы топили в меру… в ы пишите что директору написали если н е будет внятного ответа- тогда нужно писать РАНО или Роспотребнадзор ..

Уточнение клиента

Сергей, благодарю вас за ответ. Соглашусь, что виновником в нарушении темп. режима, в основном, является отопительная организация, но проветривать помещения школа обязана согласно тому же Сан Пин. С жалобой в Роспотребнадзор поостерегусь обращаться, так как школа уже давно имеет «статус» аварийной, с момента постройки не проводились ремонтные работы, только косметика и частичная замена окон ЗА СЧЁТ РОДИТЕЛЕЙ. Школу уже пытались расформировать, но руководство школы отстояло её существование до 2018 года, а дальше — неизвестно . Большинство родителей тоже на стороне руководства,так как в нашем маленьком городе 2 школы, а это значит, что детям придётся учиться в 2 смены, как минимум; добираться в другую школу большинству далеко. Дополнительные образовательные учреждения посещать будет невозможно. Первая школа финансируется из федерального бюджета и её можно назвать школой. Наша, с позволения сказать, «школа» — из областного бюджета, разница колоссальная. и вечная фраза директора «денег нет!» (Родители приносят даже хим.средства для уборки санузлов). Наши дети только начали свой школьный путь, им учиться 11 лет, они ни чем не отличаются от детей из 1-ой школы, просто «посчастливилось» жить в другом районе города. Для нас очевидно, что школу надо сохранить, только необходимо привести её в порядок, отсюда вопрос, если можно —

Подскажите, пожалуйста, куда лучше обратиться, чтобы заставить шевелиться муниципалитет, чтобы выделялись деньги в достаточном объёме для ремонтных работ и прочих минимальных нужд школы (не говоря уже о том, что у школы нет спортзала, актового зала, компьютерного класса и т.п.) Меня интересует «механизм», как и куда обратиться для конструктивного решения вопроса?

28 Ноября 2016, 16:21

Есть вопрос к юристу?

Что денег нет — директор лукавит скорее — школа финансируется по нормативам т/н подушевого финансирования на каждого обучаемого — если местная власть бездействует запрос можно отправить в областные органы власти — например в областное минобразование. Про ремонт и прочие расходы- зависит от директора и местной власти если сделать сметы на ремонты школы и прочие нужды, подать заявки в областные органы деньги как правило выделяют-если молчать и говорить что денег нет так их и не будет…

Уточнение клиента

Спасибо, Сергей. Будем стучаться во все двери пока не откроют)

28 Ноября 2016, 19:20

у нас н а ремонты больницы- выделюят н е много но на 1-2 миллиноа в год на больницу н а ремонты дают то же и со школами . -нужно заказывать проектную и сметную. документацию на ремонты и подавать заявки на финансирование..

Уточнение клиента

Это из местных бюджетов такие суммы ?? Нам твердят везде, что деньги не выделяются, про больницу вообще отдельная тема. У нас райцентр, но сократили всё, что можно и нельзя, обосновывая вынужденной мерой, — ведь «денег в бюджете нет».

На тему заявок на финансирование директор утверждает, что администрация школы из года в год составляет проектно-сметную документацию на нужды-ремонты и подаёт заявки на финансирование, но денег выделяют мизер. Даже предложили ознакомиться с отчётной документацией за прошлый год.

Может стоит обратить внимание на положение дел нашей школы губернатора области?

29 Ноября 2016, 00:43

— у них это называют софинансирование- 3-15% дает местный бюджет остальные- областные деньги… если директор — говорит что составляет и подает заявки — можно и посмотреть какие заявки поданы кому и когда — есть депутаты можно привлечь их — тот же новомодный онф… губернатор это да сильно только достучаться к нему сложно-…

Уточнение клиента

Про губернатора всё верно, трудно достучаться, он периодически бывает в нашем городе, приезжает на ОТКРЫТЫЕ заседания, только граждане узнают мы об этом из газет постфактум. Попробую через онлайн-приемную написать на сайте области. С отчётами тоже ознакомлюсь. Спасибо, Сергей.

30 Ноября 2016, 15:08

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

История о сборе денег на замену старых окон в детском саду поселка Непотягово превратилась в детектив

В Спасском детском саду в поселке Непотя гово Вологодского района прошла служебная проверка после нашей публикации о сборе денег на замену окон.

Напомним, группа с призывом оказать посильную финансовую помощь детскому саду, появилась в соцсети ВКонтакте 13 августа. Там были выложены фото пришедших в негодность старых оконных рам, разваливающейся веранды на территории детсада, а также документ за подписью директора учреждения Анны Егоровой. Согласно нему, некая команда людей взялась помочь детскому саду собрать 50 тысяч рублей на новые окна до 3 сентября. Для сбора денег были указаны реквизиты – номер счета и карты Анны Тонких. Судя по отчету, опубликованному в группе, к 19 августа поступило 800 рублей, их перевели три человека.

После публикации на нашем сайте новости о сборе этих денег ситуация приняла неожиданный оборот. Из группы ВКонтакте удалили все фотографии старых окон и веранды, а также сам документ. Затем из названия группы исчезло наименование детского сада, а само сообщество сделали закрытым.

Новостью на NewsVo заинтересовался департамент образования: в Спасский детский сад нагрянула служебная проверка.

Заведующая детсадом Анна Егорова прокомментировала ситуацию так:

«Веранда не используется, она закрыта, и угрозы для детей нет. В нашем детском саду заменена большая часть окон. Оставшиеся стоят в плане на 2016 год. Ничего про группу ВКонтакте и письмо не знаю. Письмо составлено не мной. Ремонт веранды будет произведен за счет бюджета муниципального района».

Случаем заинтересовалась и уполномоченный по правам ребенка. По словам Ольги Смирновой, веранда в детском саду, действительно, в плохом состоянии, но детей туда не пускают, забор покосился, но на его ремонт деньги в бюджете заложены.

«Единственное, на что мы обратили внимание, это то, что в акте приемки детского сада не было никаких замечаний. Не было замечаний по поводу этой веранды и забора. Поэтому мы направили претензию главе района», — сообщила Ольга Смирнова.

В управлении образования Вологодского района пояснили, что ремонт в детском саду, в том числе и замена окон, проводится постепенно, по плану:

«В целом в детском саду 42 оконных блока, в настоящее время заменено 13, что составляет 30% от всего количества окон. Замена окон производится по мере необходимости. План ремонтов образовательной организацией составляется на 3 года и ежегодно уточняется. Так, в 2015 году был запланирован частичный (100 кв. м) ремонт кровли, замена двух оконных блоков, 4-х входных дверей (установка металлических дверей с кодовыми замками). На эти цели из районного бюджета было выделено 275,0 тыс. руб. Работы все выполнены с надлежащим качеством. Районной комиссией по приёмке образовательных организаций к новому учебному году детский сад был принят с рекомендациями включить в план ремонтов 2016, 2017 годов замену двух прогулочных веранд».

А вот как выглядит в этом ответе официальная версия о сборе денег на замену окон:

«В августе 2015 года в детский сад позвонила Холодова Анна, работник областной трудовой инспекции, с которой Егорова А. В. знакома по проверке, проводимой трудовой инспекцией в МБДОУ ВМР «Спасский детский сад», и сообщила, что она знает инициативную группу молодых людей, которые реализуют социальные проекты, в частности проекты помощи детским садам. В обозначенное время Егорова А.В. встретилась с ними (молодые люди приехали к ней в детский сад) и сообщили, что это легальная помощь, что «подводных камней» здесь нет, что это 59-ый детский сад, которому они помогают.

Егорова А.В. поверила в искренность намерений молодых людей и подписала ходатайство.

Также молодые люди рассказали, что они будут работать с организациями, и для убедительности сфотографировали прогулочную веранду, которая не эксплуатируется, а также оконный блок прачечной.

Но никаких денежных средств детский сад не получал, и никакие ремонтные работы посторонними не выполнялись».

После этого ответа возникает вопрос: пришедшие в детсад молодые люди обманули заведующую?

Еще больше вопросов появилось после того, как мы вновь услышали версию заведующей детсадом Анны Егоровой. По ее словам, она никогда не встречалась с молодыми людьми, инициировавшими сбор и создавшими группу ВКонтакте, более того, не подписывала документа о сборе денег и не знает, как к молодым людям попал официальный бланк. В ответ на вопрос, почему она тогда не обратилась в полицию, Анна Егорова отослала журналистов к управлению образования. Впрочем, регистрационный номер на бланке с информацией о сборе денег говорит сам за себя: документ был составлен в детском саду официально и зарегистрирован.

В свою очередь, в управлении образования Вологодского района нам сказали, что все вопросы о сборе денег на окна мы должна задавать инициаторам и создателям группы ВКонтакте. Это жительницы Вологды Татьяна Иванова и Елена Шилова. Однако они на вопросы NewsVo в соцсети не отвечают. Взять комментарий у Елены Шиловой пытались и наши коллеги из газеты «Премьер»: на вопросы девушка не ответила, однако была очень удивлена, услышав, что заведующая детсадом не подписывала документ о сборе денег на замену окон.

В общем, вопросы по этой истории остаются. С одной стороны, если заведующая не подписывала бланк, то почему она не написала заявление в полицию? И почему она рассказала управлению образованию другую версию, отличную от той, которую она передала журналистам? С другой, если это легальная помощь от инициативной группы, то почему они удалили о ней всю информацию в соцсети после публикации новости? И получили ли назад свои деньги те вологжане, которые уже успели «скинуться» на новые окна?

Имеет ли детский сад право требовать с родителей деньги на ремонт?

Ребенок ходит в детский сад государственный. В начале года требовали деньги на ремонт группы, а теперь на замену окон. Имеют ли право

Ответы юристов (5)

конечно же не имеют, финансирование государственных учреждений происходит из федерального бюджета.

Есть вопрос к юристу?

Требовать не имеют право, Вы можете это сделать только добровольно.

Если Вы несогласны с действиями сотрудников детсада, то Вы вправе обратится с жалобой в Рособрнадзор и прокуратуру.

так как, согласно п.1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 15 июля 2013 г. №594 “Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки”

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования и науки.

на основании ч.ч.1-2 ФЗ “О прокуратуре Российской Федерации”,

Прокуратура Российской Федерации — единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени РФ надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов, действующих на территории РФ, обеспечение верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина.

Обращение может быть подано лично, либо направлено в адрес органа заказным письмом с уведомлением и описью вложений, либо посредством сети-интернет через официальный сайт.

Если Вы не получили исчерпывающий ответ, либо у Вас возникли новые вопросы, готов дать дополнительные разъяснения! За более подробной консультацией или составлением документов Вы можете обратится в чат.

Данные требования незаконны, т.е. они не могут носить обязательный характер для родителей, а лишь добровольный. вы можете обратиться с заявлением в прокуратуру для проведения проверки.

Местная власть подталкивает заведующих детских садов собирать деньги с родителей Прокуратура Верх-Исетского района Екатеринбурга возбудила уголовное дело против заведующей одного из муниципальных детских садов. Она обвиняется в превышении должностных полномочий. По информации прокуратуры, заведующая принуждала родителей своих воспитанников сдавать деньги на нужды детского сада и к тому же ненадлежащим образом принимала и использовала деньги.
Вот что рассказала корреспонденту «РГ» старший помощник прокурора прокуратуры Верх-Исетского района Ирина Саркисян:
— На ремонт самого здания детского сада, других строений, дорожек и изгороди на территории детского сада у родителей требовали суммы вплоть до нескольких десятков тысяч рублей. Деньги передавались лично в руки заведующей без выдачи квитанций. В поставленные сроки детский сад не был обустроен. Новая мебель не появилась, ремонт не произведен. Заведующая отрицает, что принуждала родителей сдавать деньги, как и то, что деньги отдавали ей на руки.
По понятным причинам прокуратура не разглашает ни номер детского сада, ни имя заведующей. Однако нам не потребовалось много времени, чтобы это выяснить: ЧП активно обсуждают в муниципальных детских дошкольных учреждениях. Разумеется, в основном — заведующие. Как нам показалось, многие из них примеривают ситуацию на себя и ожидают, к каким выводам придет следствие. Понесет ли заведующая наказание и какое?
Интерес не досужий: как сказали нам «не для печати» заведующие других детских садов, к финансовой помощи родителей приходится прибегать практически всем. Вот почему мы решили выяснить все детали происшествия и поговорили как с заведующей, так и с родителями: прокуроры проверили детский сад, как мы выяснили, именно по их заявлению. Версии ЧП у сторон, как водится, разные.
Закрыть нельзя отремонтировать
С заведующей мы встретились в самом детском саду. Она рассказала, какое хозяйство ей досталось. Потолок на втором этаже в подтеках: крыша из-за зимней чистки снега прохудилась, вода просачивалась до первого этажа. Была разрушена изгородь, и на детских площадках собирались бомжи, наркоманы, бродили собаки. Были разгромлены летние веранды, из-под них родители вывезли три машины бутылок, шприцев, презервативов, бытового мусора. По предписанию пожарных в капитальном ремонте нуждалось все здание. Но и сейчас разрушается фундамент, над выходом младшей группы разрушается козырек.
За прошлый год, утверждает заведующая, детский сад получил из бюджета района только четырнадцать тысяч рублей. Деньги ушли на самое необходимое: на медикаменты, канцелярские товары, моющие средства. Средств не хватило даже на покупку туалетного мыла, которое вынуждены были приносить родители.
— Родительский комитет на одной из встреч решил собрать деньги и отремонтировать садик к новому учебному году, — рассказывает заведующая.- Никто из родителей не выступил против, каждый из них добровольно помогал материально, участвовал в ремонте, а потом родительский комитет отчитался за собранные деньги, вся сумма — 64 тысячи рублей — поставлена на подотчет в районном управлении образовании.
Добровольно или принудительно
А вот версия родителя:
— Для одной из семей последней каплей стали сборы по три тысячи на новую кухонную мебель. Заведующая утверждала, что все детские кухонные уголки повреждены грибком — надо менять. Я принес тысячу триста, и заведующая пристыдила меня, что для них это слишком маленькая сумма. У нас как раз родилась дочка и были проблемы с деньгами. Я был согласен помогать, сам красил изгородь, которую тогда ремонтировали. Я в этом разбираюсь и могу сказать, что материала на ремонт забора закупили в несколько раз больше, чем требовалось. Собирали деньги на ремонт летних веранд — веранды остались в том же состоянии.
Вообще, как только появилась новая заведующая, с нас стали постоянно собирать примерно по шесть тысяч рублей, некоторые родители сдавали и по двадцать, и по тридцать тысяч. Новая заведующая стала намекать, что это в наших интересах и отразится на наших детях, что нам придется написать заявление об уходе из садика. Мы подписывали договоры о добровольных пожертвованиях и передавали деньги лично в руки заведующей. А когда мы попросили отчитаться за потраченные деньги, ответа не последовало. Потом она предъявила нам обычный листочек в клеточку.
Рубль о двух концах
Как все было на самом деле, и должно установить следствие. Но что обращает на себя внимание: при всей разности оценки событий и заведующая, и родители едины в одном: состояние здания детского сада, его территория были просто аховыми. Сейчас стало лучше, но не настолько, чтобы считать его благополучным: нужны еще деньги.
Повторим, что сад этот — муниципальный. А следовательно, тех денег, которые ему выделяются из бюджета, отчаянно не хватает. Почему? Официально, письменными запросами, мы обратились за разъяснениями в городское и в районное управления народного образования. Каков дефицит бюджета у этого конкретно детского сада, сколько вообще выделяется денег на ремонты муниципальных детских дошкольных учрежедений, почему этих средств не хватает, как относятся руководители образования к спонсорской деятельности родительских комитетов. Из городского управления ответили на все вопросы, кроме главных — финансовых, из районного — вообще ничего!
Но, по словам руководителей муниципальных дошкольных учреждений, без родительской помощи им просто не обойтись. А раз так, то сама местная власть и подталкивает заведующих детских садов к финансовым взаимоотношениям с родителями. И чем более неблагополучен детский сад с точки зрения обустроенности, чем более активен заведующий — к тем более плотным!
Не исключено, что местная власть на это и рассчитывает, когда не додает детским садам необходимых средств из бюджета: с родителей возьмут! Кто-то берет так, как надо, кто то может ошибиться или не устоять перед искушением. Ошибся или не устоял — уголовная статья и увольнение! Кстати, по словам нашей заведующей, еще до окончательного решения следствия ей уже указали на дверь: ознакомили с приказом об увольнении.
комментарий
Юрий Гисматулин, заместитель начальника отдела по надзору за исполнением законов о несовершеннолетних Прокуратуры Свердловской области:
— Законом установлен порядок внесения пожертвований от родителей детских садов и школ. Федеральный закон «О благотворительной помощи и благотворительных организациях» предусматривает только добровольные пожертвования на любые цели. Возможна организация Попечительских советов, предусмотренная Указом Президента РФ от 31 августа 1999 года 1134 «О дополнительных мерах по поддержке общеобразовательных учреждений в Российской Федерации».
У такого совета должен быть разработан устав, оговорены его цели и задачи. Организация может писать письма на предприятия с просьбой о помощи, собирать финансовые средства.
При дошкольном учреждении и школе по инициативе родителей может быть создан родительский комитет, который может заниматься финансовыми вопросами. А для передачи денег дошкольному учреждению или школе в любом случае должен существовать расчетный счет образовательного учреждения, куда родители и должны переводить те суммы, которые они добровольно захотят ему пожертвовать. Из рук в руки деньги передавать нельзя.

Единственный законный способ оплаты пребывания ребенка в детском муниципальном дошкольном учреждении, это оплата по квитанции, которую выписывают каждому родителю ежемесячно на основании договора.

Все остальные платежи являются Вашим добровольным взносом. И если Вы не желаете оказывать благотворительную помощь детскому саду, то достаточно Вашего отказа от оплаты замены окон. Если требуют — это не является законным и по данному факту можно обратиться в управление образования

Некачественная установка пластиковых окон. Порядок действия

В августе 20012 г. заключил договор подряда на замену и установку новых пластиковых окон. Работы были выполнены, но со значительным превышением срока выполнения работ.

По факту установки оказалось, что окна протекают, зимой образовывается иней. Несколько стеклопакетов лопнуло.

Одна конструкция была не установлена (неправильно изготовлена, я от нее отказался) — деньги еще не вернули.

Акт приемки подписан не был, гарантия не предоставлена, хотя я это требовал от подрядчика.

Каков должен быть порядок действий?

C одной стороны я хочу, чтобы были устранены «косяки». С другой стороны хочу наказать подрядчика за срыв сроков и халатное отношение к своим обязанностям, несмотря на большую стоимость Договора подряда.

Подрядчик — крупная компания, специализирующая на установке окон.

Ответы юристов (8)

Добрый день, Игорь!

По поводу сроков, Вы можете потребовать выплаты неустойки, а также выбрать одно из требований, предусмотренных в ч.1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Статья 28 Закона о защите прав потребителей Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По поводу размера неустойки:

5.В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Что же касается того, что работа выполнена некачественно:

Статья 29 Закона о защите прав потребителей Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Порядок Ваших действий может быть следующим:

1. Обратиться с претензией с подрядчику с требованием безвозмездно устранить все недостатки выполненной работы и с требованием об уплате неустойки за нарушение сроков выполнения работы.

2. Если последует отказ, либо ответа вообще не последует в течении 10 дней — нужно обращаться в суд, претензию приложить к иску.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Есть вопрос к юристу?

Так как гарантия не была вам предоставлена, то на основании п. 3 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», вы можете предъявить претензию по качеству выполненной работы в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

В соответствии со ст. 29 данного закона вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе. При этом вы можете установить срок, в течение которого вам должны устранить недостатки. Если данный срок будет нарушен — требуйте оплаты неустойки в размере 3 % за каждый день просрочки (ст. 28 ч. 5 Закона «О защите прав потребителей»).

Так как исполнителем нарушены сроки монтажа окон, то в соответствии со статьей 28 частью 5 Закона о защите прав потребителей, вы также можете потребовать уплаты неустойки в размере 3 % от цены работ по установке окон за каждый день просрочки.

Поясните пожалуйста, Вы действуете от имени юридического лица или как физическое лицо? Дело в том, что если Вы ЮЛ, то федеральный закон «О защите прав потребителей» к Вашей ситуации не будет применим, необходимо руководствоваться нормами ГК РФ.

В соответствии со ст. 720 ГК РФ

    Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.2.Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.3.Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).4.Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.5.При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.6.Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.7.Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.

В соответствии со ст. 723 ГК РФ

    В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;соразмерного уменьшения установленной за работу цены;возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).2.Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.3.Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.4.Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.5.Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).

В статье 29 ЗОПП указано, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Если гарантийный срок в договоре менее двух лет (или равен двум годам/не установлен), и прошло более двух лет с момента передачи потребителю результата некачественных работ, то потребитель лишается права на удовлетворение требований, связанных с любыми недостатками работ.

В случае выявления существенных недостатков выполненных работ по прошествии 2 лет с момента передачи результата работ, а также по истечении гарантийного срока, потребитель вправе потребовать от исполнителя (подрядчика) лишь безвозмездно устранить недостатки и только в случае, если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

  • соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
  • отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. (п. 6, статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»)

Ремонт в подъезде, разбитые окна и плитка: куда обращаться и что делать?

Зачастую обвалившиеся подъезды наших многоэтажек напоминают кадры из кинофильмов об апокалипсисе. Обшарпанные стены, разбитые стекла и напольная плитка — все это не добавляет эстетики лестничным клеткам и лифтовым холлам. Очень неприятно идти к своему жилищу в такой обстановке.

А ведь услуги ЖКХ — такие же услуги как стрижка в парикмахерской или ремонт стиральной машины. Вам не придет в голову платить за плохую стрижку или неотремонтированный телевизор. Так почему при некачественном обслуживании управляющей компанией жители многоквартирных домов молчат? Ведь за ремонт дома и подъезда регулярно приходит счет в коммунальных платежах. Мы вам расскажем кто, как и с какой периодичностью должен делать ремонт в подъезде и надеемся, что эта информация поможет.

Отсутствует ремонт в парадном

Обычно «коммунальщики» отказываются проводить ремонт в подъезде. Говорят, что якобы это не их обязанность. Но это совсем не так. Согласно Правилам и нормам по технической эксплуатации жилищного фонда, домоуправляющая компания обязана осуществлять восстановление стен, потолков и напольных покрытий.

Кто должен его осуществлять

Итак, какова периодичность ремонта подъездов многоквартирных домов? Сотрудники ЖЭК должны делать текущий ремонт в парадном раз в пять лет или три года в зависимости от типа строения. Это прописано в пункте 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. Если в течение данного периода времени рабочие к вам на лестничные клетки так и не пришли, необходимо обратиться с просьбой в домоуправляющую компанию.

А теперь мы расскажем, куда обращаться с жалобой на ремонт в подъезде и как вообще заставить УК его сделать.

Заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию и другие органы

При недобросовестном выполнении ЖЭКом своих обязанностей следует сразу же обращаться в Государственную жилищную инспекцию. Сотрудники этой организации непременно разберутся с нарушениями и заставят «коммунальщиков» их устранить.

Жалоба составляется примерно по такому шаблону:

  • в «шапке» заполняются ваши инициалы, адрес прописки и контактные данные, включая электронную почту;
  • в заголовке пишем «заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов»;
  • далее идет текст жалобы с указанием причины и адреса, где произошло нарушение (помните, писать надо по существу, без лишних подробностей);
  • ниже просите инспектора провести выездную проверку, вынести постановление об устранении и наказании виновных;
  • ставим роспись и дату.

Если обращение в жилинспекцию не помогло, и управляющая компания так и не делает ремонт в подъезде, незамедлительно подавайте исковое заявление в суд. Можно написать и в прокуратуру вместе с местными органами власти.

Образец того, как написать заявление-жалобу на текущий ремонт подъезда в управляющую компанию (ЖКТ, ЖЭК, УК и т.д.) вы можете скачать.

Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде

Далее мы поговорим о том, куда обращаться, если разбиты окна в подъезде, должны ли они открываться и о не менее важных сопутствующих вопросах.

Следующее видео поможет всем, чей подъезд нуждается в капитальном ремонте, а коммунальщики помогать в этом не спешат:

Разбитые окна

Зачастую в наших с вами подъездах независимо от времени года гуляет ветер, мокро от дождя или снега. Разбитые окна на лестничных клетках — одна из бед, которые сотрудники ЖЭУ не стремятся быстро устранить.

А теперь самое время узнать, кто должен менять окна в подъездах.

Кто должен менять окна в подъездах

А между тем домоуправляющая компания обязана застеклить разбитое окно в течение одних суток зимой и трех суток в теплое время года. Это прописано в приложении №2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда.

Поэтому все отговорки и отписки сотрудников ЖЭК не имеют под собой никакой подоплеки. Требуйте заменить стекло на целое, без всякого стеснения. Повторимся, это прямая обязанность управляющей компании.

Как подать жалобу

Обращайтесь в жилинспекцию. Это первое, о чем вы должны вспомнить при отказе «коммунальщиков» оказывать качественные услуги. Данная служба создана для контроля над халатными действиями сотрудников ЖКХ.

Подробно опишем порядок действий при обнаружении разбитого окна в подъезде:

  • обращение в свою управляющую компанию;
  • при отказе — обращение в Госжилинспекцию;
  • составление жалобы;
  • подача заявления через отправление заказным письмом с уведомлением или передача лично в руки сотруднику;
  • подождать тридцать дней до вынесения постановления (этот срок установлен законом);
  • после принятия решения об устранении, у «коммунальщиков» будет сорок пять дней на устранение неисправности.

Конечно из-за такой мелочи, как разбитое стекло, вряд ли придется инициировать процедуру жалобы в жилинспекцию и сотрудники ЖЭУ застеклят окно. Но у вас все-равно есть действенный метод для борьбы.

Заявление о замене окон в подъезде вы можете скачать здесь.

Заявление о замене окон в подъезде

А что делать жильцам, у которых давно не проводился ремонт лестницы (ступенек) в подъезде, равно как и не менялась разбитая напольная плитка? Об этом мы и расскажем ниже.

О том, как должна работать УК в отношении замены окон в подъездах, рассказывает видеосюжет ниже:

Побита плитка в подъездах

Поговорим о еще одном аспекте несделанного ремонта в подъезде — разбитое напольное покрытие. Особенно актуален этот вопрос в контексте неработающего освещения. В данном случае очень легко получить травму споткнувшись о разрушенное напольное покрытие.

И первое, о чем мы расскажем — должен ли ЖЭК укладывать плитку в подъезде.

Должен ли ЖЭК ее укладывать

Сразу ответим — должен, основываясь на уже упомянутых нами Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда. Любые повреждения полов сотрудники ЖЭУ должны устранять незамедлительно.

В очередной раз оговоримся — вы уже оплатили все услуги по ремонту подъезда. Поэтому никаких дополнительных денежных средств с вас не потребуется. Более того, необходимо требовать удовлетворительной работы ЖЭКа, ведь за их услуги мы отдаем деньги ежемесячно.

Как добиться ремонта

Метод все тот же, обращайтесь с жалобой в жилинспекцию. Еще можно написать жалобу в Роспотребнадзор — это организация, которая контролирует качественное оказание услуг населению.

Заявление-претензия о плитке в подъезде к УКа или подобным организациям пишется в свободной форме, (например, в стиле: «просим вас заменить напольную плитку в подъезде»). Но можно и применить шаблон, который мы описали выше. Порядок подачи нами тоже рассмотрен. Действия жильцов при любом обращении в надзорные органы схожи. Единственное, о чем хотим вас предупредить — не забывайте о количестве обращений. Чем больше людей, проживающих в доме обратиться с жалобой, тем быстрее «коммунальщиков» обяжут устранить неисправность.

Жалобу вы можете скачать здесь.

Жалоба о разбитой плитке в подъезде

И в заключении хотелось бы упомянуть очень нужный и полезный интернет-ресурс. Сайт РосЖКХ не является официальной страницей «коммунальщиков», но имеет ряд полезных практических советов по борьбе с их произволом. На его страницах в электронном виде можно заполнить жалобу на все возникающие неполадки в квартире и подъезде. Опытные юристы указали все необходимые законы и правоустанавливающие документы, вам останется только сослаться на них.

Не стесняйтесь отстаивать свои права и бороться за комфорт в доме. Отсутствие ремонта в подъезде, сломанные почтовые ящики, снующие грызуны или плесень на стенах — все это ненормально! Ведь все мы платим за коммунальные услуги и не должны страдать из-за преступной халатности домоуправляющих компаний. Последней инстанцией воздействия является суд. Пишите исковое заявление не стесняясь, в судебной практике множество случаев, когда сотрудники ЖКХ не только устраняли все свои недоделки, а еще и выплачивали истцу материальный ущерб.

Следующий видеосюжет в шуточной форме рассказывает о том, как добиться от ЖЭКа выполнения внепланового ремонта подъезда:

5 Комментариев

Андрей Николаевич

«Обычно «коммунальщики» отказываются проводить ремонт в подъезде.» Скажу больше, они и не обязаны делать ремонт в подъезде, потому, что его делают «жилищники» (ЖКХ — Жилищно-коммунальное хозяйство — Жилищники обслуживают и управляют жилым фондом, а коммунальщики — поставляют ресурсы: воду, газ, электричество (РСО). С ваших слов необходимо Водоканал или Теплосеть заставлять делать ремонт. Жилищники не отказываются выполнять свои обязанности по договору управления, не имеют такой возможности. Объясню на примере:
МКД, «точка», 12 этажей, 66 кв. 1984 г. сдачи. Сумма начислений по строке текущий ремонт: 196000 руб. (аварийные работы 25 % от суммы). «веселые соседи» любители граффити и т.д.
1. косметический ремонт лестничной клетки от 250 тыс. руб.
2. замена стояка ГВС, ХВС — 86 тыс. руб.
3. розлив ГВС, ХВС (низ, верх) — 180 тыс. руб.
план на текущий ремонт составляется на ежегодных собраниях собственников. Явка председатель и совет МКД + 5-8 жильцов (это реальный максимум. ) Даже если в форме очно-заочного голосования принято решение не делать косметику, а менять окна, УК не может им возразить (деньги собственников!). Были примеры, когда УК оштрафовала ГЖИ за невыполнения предписания, на основания предложенных жалоб именно по этой причине.
Средняя УК 100 домов (более 15 тыс. жителей) — вы предлагаете обычный саботаж работы УК (отработка одного обращения занимает не мало времени). Нужно агитировать людей активно принимать участие в жизни и судьбе своего родного дома, а не плодить жалобщиков (ГЖИ сейчас завалена подобной работой).

Юлия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, третий год хожу в рэу по поводу отопление ,а резельтата ни какого,на стенах уже плесень. Что делать в такой ситуации?

Александр Львович

В доме делали косметический ремонт и сломали крышу моего балкона. Ремонтировать не хотят. Начальник «Жилищника» моего района ничего не хочет делать. Что мне делать?

Нина

При проведении Кап ремонта в доме была повреждена в подъезде напольная плитка перед лифтами. Жилищник (управляющая компания) заменила испорченную плитку на новую, но цвет не подбирала . Прежняя была темно- серая и заплатку поставили почти белую. Какую оценку дать такому ремонту? Работы выполнены, все приклеено, мусор убрали. Но вид чудовищный: большая белая заплатка. И кого можно убедить, что это отвратильное отношение к живущим в этом доме? Каждый мелкий ремонт руками управляющей компании превращает подъезд в непотребное место.

Елена

Возмущает полная некомпетентность автора статьи. Вы для начала Жилищный кодекс почитайте! Там русским языком написано, что управляющая компания выполняет работы по заданию собственников и за их счет. Для чего два раза в год управляющая компания проводит осмотры жилфонда? В актах осмотров указывается процент износа. Этот документ и является для собственников ориентиром, согласно которому собственники должны провести собрание и дать задание управляющей компании сделать ремонт, при этом не забыв определить размер и источники финансирования. Вы даете советы писать жалобы в ГЖИ, как будто управляющей компании деньги на ремонт из бюджета прямо на голову валятся, а бессовестная управляйка сидит и ворует, ворует, ворует… Может поделитесь опытом как сделать ремонт подъездов в доме с площадью 890 кв.м и тарифом в размере 0,47 руб. с 1 кв.м в мес., который щедрые собственники установили для ремонта подъездов? Причем за последние 30 лет подъезды не ремонтировались никогда. Прежде чем давать советы как и куда писать жалобы, дайте совет собственникам разобраться в структуре тарифа.

Смотрите еще:

  • Недвижимое имущество список литературы Недвижимое имущество список литературы Список использованной литературы: / Государственная регистрация сделок с недвижимостью Нормативные акты и материалы судебной практики: Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года // […]
  • Отмена постановлений по ст 128 ч 1 коап рф ВС РФ: процедура привлечения нетрезвого водителя к ответственности должна быть безупречной Управление автомобилем в состоянии алкогольного опьянения – одно из наиболее серьезных нарушений со стороны водителя. Тем не менее, далеко не […]
  • Договор долевого участия согласно 214 фз Что нужно знать? (в соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2004 года № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты […]
  • Статья 16 закона о введении в действие жилищного кодекса рф Федеральный закон от 29 декабря 2004 г. N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 29 декабря 2004 г. N 189-ФЗ"О введении в действие Жилищного кодекса […]
  • Налоговая декларация на имущество за 2011 Приказ Федеральной налоговой службы от 24 ноября 2011 г. N ММВ-7-11/895 "Об утверждении форм и форматов представления в электронном виде налоговой декларации и налогового расчета по авансовому платежу по налогу на имущество организаций и […]
  • Упк рсфср ст 2 Уголовно-процессуальный кодекс РСФСР от 27 октября 1960 г. Уголовно-процессуальный кодекс РСФСР от 27 октября 1960 г. С изменениями и дополнениями от: 15 апреля, 10 сентября 1963 г., 14 декабря 1965 г., 24 августа, 31 августа, 16 сентября […]
admin

Обсуждение закрыто.