Согласно п 3 ст 497 гк рф

Согласно п 3 ст 497 гк рф

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Комментарий к Ст. 497 ГК РФ

1. Одной из особенностей договоров розничной купли-продажи, обычно совершаемых с участием потребителей, является специфика их заключения, выраженная в первую очередь в необходимости предоставления потребителям специальной потребительской информации (ст. ст. 8 — 11 Закона о защите прав потребителей), в том числе и информации о товаре (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Исходя из способа предоставления такой информации о товаре (его потребительских свойствах) при заключении договора розничной купли-продажи такие договоры подразделяются на две разновидности. Это договоры, заключаемые (1) при реализации товаров по образцам, а также (2) дистанционным способом. Основное отличие двух названных разновидностей договора состоит в способе получения покупателем информации о товаре.

В первом случае покупатель имеет возможность лично ознакомиться с образцом товара путем его осмотра, проверки потребительских свойств. Во втором случае такой возможности у него нет, а покупатель лишь получает информацию о товаре тем или иным способом — устно, письменно, в электронной форме. Таким образом, во второй ситуации формирование воли покупателя на приобретение конкретного товара во многом обусловлено действием (бездействием) продавца по передаче информации, поскольку это формирование в большой степени зависит от того, как (в какой степени наглядно и доступно) и в каком объеме информация о товаре будет подана покупателю. Соответственно, в целях обеспечения повышенной охраны прав покупателя такие договорные отношения подлежат более детальной правовой регламентации, причем с явно большим уровнем императивности по сравнению с иными отношениями по розничной купле-продаже.

Известным следствием указанной выше специфики заключения договора является то, что отношения, связанные с продажей товаров по образцам и дистанционным способом, носят сложный характер. Они включают не только собственно отношения по продаже, но и, в частности, отношения по доставке товаров. Так, согласно п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом при продаже товаров таким способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. Вместе с тем, как следует из ст. 16 Закона о защите прав потребителей п. 7 указанных Правил, продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Сделанный вывод о сложном характере данных отношений подтверждается содержанием Правил продажи товаров по образцам. Как установлено в п. 4 названных Правил, продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть введены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Продавцом могут также предоставляться другие услуги — по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров.

2. Правовое регулирование отношений, возникающих при реализации товаров по образцам, а также дистанционным способом, осуществляется в рамках ГК РФ, Закона о защите прав потребителей, Правил продажи товаров по образцам, Правил продажи товаров дистанционным способом. При применении данных актов следует учитывать существующие особенности их содержания в части того, что понимается под продажей товаров по образцам и продажей товаров дистанционным способом.

Во-первых, это особенности использования соответствующей правовой терминологии по Закону о защите прав потребителей. В данном акте для обозначения продажи товаров дистанционным способом в ряде случаев используется другая правовая категория — продажа товаров по описанию (см. определение «недостаток товара (работы, услуги)» в преамбуле Закона о защите прав потребителей, п. 4 ст. 4). Представляется правильным исходить из того, что продажа товаров дистанционным способом и продажа товаров по описанию идентичны.

Во-вторых, имеет место противоречие в содержании двух вышеназванных Правил, касающееся соотношения определений продажи товаров по образцам и продажи товаров дистанционным способом. Суть его в следующем. Согласно комментируемой статье четко разграничиваются два указанных вида розничной купли-продажи, что видно из ее названия и из содержания п. п. 1 и 2. Из этого же исходит и Закон о защите прав потребителей, в частности ст. 26.1. Вместе с тем в соответствии с ранее существовавшей редакцией комментируемой статьи (действовала до конца 2007 г.) продажа товаров по образцам и продажа дистанционным способом формально не различались. Поэтому в действующей редакции Правил продажи товаров по образцам, принятых в 1997 г., сохранилось такое определение продажи товаров по образцам, под которое с позиции ныне действующей редакции комментируемой статьи подпадают и собственно такая продажа, и продажа товаров дистанционным способом.

Как установлено в п. 2 вышеназванных Правил, продажа товаров по образцам — это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров. Однако согласно п. 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, принятых в 2007 г., такая продажа есть продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках, или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Представляется, что указанное противоречие должно разрешаться на основании ст. ст. 3, 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей следующим образом: если покупатель при заключении договора имеет возможность ознакомления с предложенным продавцом образцом товара, то применяются Правила продажи товаров по образцам, а при отсутствии данной возможности — Правила продажи товаров дистанционным способом.

Оценивая содержание Правил продажи товаров по образцам и Правил продажи товаров дистанционным способом, следует обратить внимание на ряд неоправданных, как представляется, расхождений между этими актами. С одной стороны, содержательные расхождения между правовой регламентацией продажи товаров по образцам и дистанционным способом должны быть. Они обусловлены описанным выше различием между этими разновидностями розничной продажи. С другой стороны, данное правовое регулирование в определенной части должно быть построено и на принципе его единства точно так, как это сделано в комментируемой статье. Поэтому видится целесообразной следующая корректировка законодательства: 1) ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей следует посвятить не только продаже товаров дистанционным способом, но и продаже товаров по образцам, расширив ее содержание и объединив в ней все нормы этого акта о продаже товаров по образцам; 2) названные выше Правила нужно свести в единый нормативный правовой акт, построив его на принципе единства и дифференциации.

3. В п. п. 1 и 2 комментируемой статьи закрепляется специфика заключения договоров розничной купли-продажи при реализации товаров по образцам, а также дистанционным способом. Подобная специфика, как уже отмечено выше, связана в первую очередь с предоставлением информации о товаре и состоит в том, что данная информация предоставляется покупателю при заключении договора в рамках процедуры «оферта — акцепт» (гл. 28 ГК). В отмеченном случае информация предоставляется либо (1) при продаже товаров по образцам — в форме конклюдентных действий (демонстрация образца товара, его потребительских свойств и др.), совершаемых в присутствии покупателя, а также дополнительно еще и в иной форме (устно и проч.), либо (2) при продаже товаров дистанционным способом — в письменной и любой иной форме, но без предоставления покупателю возможности непосредственно ознакомиться с товаром (его образцом). Таким образом, при заключении договоров розничной купли-продажи товаров по образцам и дистанционным способом требования к оферте (предложению заключить договор) определяются как общими положениями ГК РФ об оферте, так и специальными требованиями к ней, касающимися реализации права покупателя на информацию, установленными в законодательстве о защите прав потребителей. Причем оферта может быть и обычной, и публичной (ст. 437 ГК, п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Применительно к дистанционному способу продажи товаров требования к предоставляемой покупателю при заключении договора информации и ее состав формулируются в ст. ст. 8 — 11 Закона о защите прав потребителей, также этот состав детализируется в п. 2 ст. 26.1 данного Закона и Правилах продажи товаров дистанционным способом. Так, потребителю продавцом должна быть предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Кроме того, продавец должен сообщить покупателю информацию 1) о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом); 2) о том, что товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (п. 10 указанных Правил); 3) о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом (п. 13 этих же Правил) и др. Схожие правила об информировании покупателя содержатся также и в Правилах продажи товаров по образцам.

Законодательство о продаже товаров по образцам и дистанционным способом устанавливает специальные информационные требования не только к оферте, но и к акцепту, а также к оформлению договора. Договор подчиняется как общим положениям ГК РФ (ст. 438 и др.), так и положениям Правил продажи товаров по образцам и Правил продажи товаров дистанционным способом. В частности, согласно п. 14 последних Правил в случае, если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны: а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар; б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость; г) обязательства покупателя. С таким сообщением Правила продажи товаров дистанционным способом связывают важное правовое последствие: обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил).

Согласно п. 20 Правил продажи товаров по образцам договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.

4. В п. 3 комментируемой статьи устанавливается особенность исполнения договоров розничной купли-продажи при реализации товаров по образцам, а также дистанционным способом — правило о моменте исполнения соответствующего договора розничной купли-продажи. В данной ситуации имеется в виду момент исполнения договора со стороны продавца, т.е. исполнение в части передачи товара покупателю. Такой момент, в свою очередь, связан с моментом доставки товара в место, непосредственно указанное в договоре (место передачи товара). Если же это место не установлено, то указанный момент исполнения договора фиксируется по моменту доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина (определяется по правилам ст. 20 ГК) или месту нахождения покупателя — юридического лица (определяется по правилам ст. 54 ГК). Приведенные правила о моменте исполнения договора носят диспозитивный характер. Кроме того, иное может быть установлено законом и иными правовыми актами. Изложенные правила о моменте доставки товара свидетельствуют о том, что рассматриваемые договоры розничной купли-продажи могут быть заключены как с условием о доставке товара непосредственно покупателю, так и без такого условия.

Как следует из содержания п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, момент доставки товара потребителю имеет и другое значение: в этот момент потребителю должна быть в письменной форме предоставлена информация двух видов: 1) о товаре по ст. 10 Закона о защите прав потребителей (сведения об основных потребительских свойствах и проч.); 2) о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с п. 26 Правил продажи товаров дистанционным способом доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях (п. 27 названных Правил). Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором. Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Схожие положения действуют и при продаже товаров по образцам, однако есть и отличия. В частности, согласно п. 32 соответствующих Правил в случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях, т.е. при дистанционном способе покупатель может, а в данном случае — обязан для цели реализации своих прав произвести указанное извещение.

При продаже товаров по образцам передача покупателю товара может быть произведена путем пересылки его почтовыми отправлениями, перевозки железнодорожным, автомобильным, воздушным или водным транспортом с доставкой товара по месту, указанному покупателем в договоре (п. 23 Правил продажи товаров по образцам). В случаях, предусмотренных договором, передача покупателю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара в месте продажи. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре. Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее трех календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в семидневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении (п. 25 указанных Правил).

Согласно п. 28 вышеназванных Правил договор купли-продажи товаров по образцам считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором. Если одним из условий договора является оказание дополнительных услуг (подключение товара и др.), договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.

5. Одна из особенностей договоров розничной купли-продажи товара по образцам и договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом, согласно п. 4 комментируемой статьи — это предоставление покупателю права отказаться от исполнения соответствующего договора. Однако такое право может быть осуществлено (реализовано) лишь при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных им в связи с совершением действий по исполнению договора.

Данное право покупателя в отношении договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом, детализируется в п. п. 4 и 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, а также в Правилах продажи товаров дистанционным способом. Здесь различаются две ситуации — возврат качественного товара и возврат товара ненадлежащего качества.

В п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрен механизм реализации права потребителя на отказ от товара надлежащего качества: предписания о сроках такого отказа, отдельных специальных условиях и его последствиях. Установлено три правила о сроках осуществления данного отказа: 1) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи (представляется, что это правило касается товара любого качества); 2) а после передачи товара — в течение семи дней; 3) в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Отмеченные семидневный и трехмесячный сроки носят пресекательный (правопрекращающий) характер.

Для возврата в рассматриваемой ситуации товара надлежащего качества сформулированы два специальных условия. Во-первых, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Во-вторых, для решения вопроса о возврате такого товара необходимо учитывать его назначение. При этом потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат покупателем товара надлежащего качества подлежит специальному оформлению. В данном случае составляется накладная или акт о возврате товара, содержание которых определено в п. 33 Правил продажи товаров дистанционным способом. Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

Правовым последствием отказа потребителя от товара надлежащего качества являются возникновение и реализация продавцом обязанности по возврату потребителю уплаченной им денежной суммы. Из этих средств исключаются расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Срок исполнения данной обязанности — не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно п. 34 Правил продажи товаров дистанционным способом в ситуации, если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, не осуществляется одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б) почтовым переводом; в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. В любом случае расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. Кроме того, оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Если же потребителю дистанционным способом продан некачественный товар, то применяются правовые последствия продажи таких товаров, включая и их возврат, установленные ГК РФ и Законом о защите прав потребителей (ст. ст. 18 — 24). Эти правовые последствия выражены в первую очередь в следующих четырех аспектах:

1) специальные права требования потребителя, включая и право на отказ от исполнения договора, осуществление которого влечет возврат товара;

2) корреспондирующие им обязанности контрагентов потребителя (продавца, импортера и проч.);

3) сроки осуществления данных прав и исполнения указанных обязанностей;

4) ответственность за нарушение указанных сроков в форме неустойки (подробнее см. ст. 503 ГК и комментарий к ней).

Могут ли на меня подать иск в суд, если я не выкуплю заказанный товар?

убедительная просьба забрать Ваш заказ в почтовом отделении.

При отказе после подтверждения заказа и просрочке оплаты платежа,

компания несет за собой право подачи искового заявления в судебном порядке на основании ч.4 ст.497 ГК РФ.

К исковому заявлению прилагаются записи подтверждения заявки со стороны клиента.

Ответы юристов (4)

Добрый день
При покупке товара дистанционным способом вы вправе отказаться от него до передачи либо в 7 дневный срок после передачи товара. А если письменно не разъяснено право на отказ от товара — то и в течение 3 месяцев после передачи. Согласно закону ст. 26.1 ЗоЗПП РФ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании
ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара
посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи
(телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими
возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо
образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ
продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена
потребителю информация об основных потребительских свойствах товара,
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех
месяцев с момента передачи товара.
Поэтому если хотите отказаться от товара — закон позволяет вам это сделать.
Вы должны компенсировать продавцу расходы по пересылке товара (если продавец конечно об этом попросит). Смотрите п.4 ст.497 ГК РФ, п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Если Вам снова позвонят и будут угрожать, предупредите их, что обратитесь в прокуратуру, так как по закону Вы вправе были отказаться от товара.
Удачи Вам.

Уточнение клиента

я так понял что я могу не заберать товар.а я могу трубку не брать когда они мне звонят

27 Января 2016, 15:38

Есть вопрос к юристу?

Да вы можете не забирать товар. Максимум, что интернет магазин сможет с требовать с Вас, это расходы на упаковку и доставку товара. Это всё, на что они могут рассчитывать.

Ст. 26.1. Закона о ЗПП предоставляет Вам права отказаться от покупки, оплатив доставку

Уточнение клиента

а если я откажусь платить даже за расходы за упаковку или доставку.они могут на меня в суд подать

27 Января 2016, 15:52

Конечно у них есть право подать на вас в суд, но я сомневаюсь, что они буду обращаться в суд из-за 500 р.

Уточнение клиента

ясно спасибо.надеюсь я один отказался если еще 10-20 человек тогда нужно ждать повестку правильно?

27 Января 2016, 16:05

Николай не переживайте, мой опыт показывает, что это простое запугивание и из-за такой мелкой суммы никто не пойдет в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Согласно п 3 ст 497 гк рф

Продажа товаров по образцам

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.

2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

1. Коммент. ст. регулирует такой вид договора розничной купли-продажи, как продажа товаров по образцам. Однако ознакомление покупателя с образцом товара является не столько способом определения качества товара, как можно было бы ожидать, сколько служит определению предмета договора. Образцом товара считается не только его экземпляр, но и описание товара, содержащееся в каталогах, других информационных материалах и рекламных сообщениях, что и вовсе не укладывается в общепринятое понимание образца. В результате законодатель формулирует правило, согласно которому договор может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (в том числе его описанием). В такой трактовке договор продажи по образцам охватывает почти все возможные варианты розничной купли-продажи, что лишает понятие указанного договора необходимой определенности.

2. В действительности сфера применения договора продажи товара по образцам гораздо уже. Это договор, предметом которого обычно являются технически сложные товары, которые не могут быть собраны, установлены, подключены, налажены или пущены в эксплуатацию без помощи соответствующих специалистов продавца (п. 4 Правил продажи товаров по образцам). По образцам продаются и товары, слишком громоздкие для того, чтобы покупатель мог сам забрать их из магазина. И в первом, и во втором случае продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров на дом, от которых, однако, последний вправе и отказаться. При включении в договор купли-продажи условия о доставке товара покупателю (ст. 499 ГК) он будет считаться исполненным с момента доставки товара в определенное договором место.

Мнение ряда авторов о том, что договор купли-продажи по образцам является смешанным договором (см., напр., Комментарий к ГК РФ, части второй (постатейный) / Под ред. О. Н. Садикова. С. 59-60), неубедительно. Если принять указанную точку зрения, любой договор купли-продажи, предусматривающий дополнительные обязанности продавца, напр. по доставке товара покупателю, придется признать смешанным, т. е. соединяющим элементы как купли-продажи, так и перевозки.

3. Отказ покупателя от исполнения договора продажи товаров по образцам, возможность которого предусмотрена п. 3 коммент. ст., является действием правомерным и не влечет применения к покупателю мер гражданско-правовой ответственности. Такой отказ возможен в любое время до момента передачи товара покупателю и порождает лишь его обязанность возместить продавцу необходимые расходы, которые тот понес в связи с исполнением договора.

Обоснованны ли угрозы продавца по ст.497 ГК РФ?

Добрый день. Заказывала по интернету красные нитки оберег.Сейчас нет возможности забрать,т.к. нет денег. Продавцам ничего не оплачивала.Просто менеджеры позвонили и оформили по телефону заявку. Сейчас приходит сообщение с непонятного автоответчика что если не заберу будет обращение в суд по п.3 ст.497 ГК РФ.Скажите пожалуйста могу я не получать и будет ли то что они угрожают?Спасибо.

Ответы юристов (1)

Можете ничего не выкупать, это право вам дает закон, продавец вправе взыскать с вас почтовые расходы, но лично я такого, не встречал

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Обяжут ли меня выплатить компенсацию, если я не выкуплю заказанный товар?

заказала полоски отбеливающие на 2к рублей по почте наложенным платежом

начали сразу звонить и требовать чтобы выкупила (извещений ко мне не приходило)

засомневалась, что это за компания, что требует выкупа сразу, погуглила и решила, что полоски выкупать не буду.

Теперь звонят и грозятся статьей 32 закона о защите прав потребителей, говорят подадут в суд на какую-то большую сумму типа 5-10к рублей, т.к. туда входит пересылка товара, звонки, переупаковка.

Это правда? Могут потребовать возмещение такой суммы? Или только пересылку?

Неужели надо выкупать, чтобы не попасть на бОльшие деньги?

07 Сентября 2016, 13:48 Елена, г. Москва

Уточнение клиента

они могут подать в суд на возмещение бОльших сумм чем стоимость товара (звонки/упаковка и проч)? Это законно?

07 Сентября 2016, 13:46

Ответы юристов (10)

Полагаю, что они лукавят, так как дистанционные продажи позволяют Вам отказаться от товара до его передачи.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Есть вопрос к юристу?

пока документы не пришли — выкупать вы ничего не обязаны

Теперь звонят и грозятся статьей 32 закона о защите прав потребителей,
Елена

32 статья не применима к товарам, только к услугам на счет фактических расходов

если покупки шли в интернет магазине то

закон о защите прав потребителей

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Таким образом вы не только не обязаны выкупать что то заранее, а можете просто отказаться от данного товара. Придется только оплатить доставку при этом.

Уточнение клиента

а что значит только к услугам на счет фактических расходов?

07 Сентября 2016, 13:59

Елена, добрый день.

Обязать Вас что-то выкупить никто не сможет, максимум оплатить стоимость доставки.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава II][Статья 26.1]

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на
основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием
товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств
связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными
исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с
товаром либо образцом товара при заключении такого договора
(дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех
месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную
сумму, уплаченную потребителем по договору,за исключением расходов
продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,
не позднее чем
через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего
требования.

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным
способом покупатель вправе отказаться от товара в любое

время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего

качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,

покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его

товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и

условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа

не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения

товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,

уплаченную покупателем в соответствии с договором,за исключением расходов

продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через

10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Но вам нужно известить продавца о том, что вы отказываетесь от товара на основании вышеперечисленных правил (при этом не имеет значения причина отказа от товара).

То что эти ребята сослались на статью которая тут не подлежит применению в принципе.

Суть ст 32 — потребитель может отказаться от УСЛУГ в любое время оплатив при этом только фактические расходы исполнителя.

У вас товар а не услуги- статья 32 тут не применима.

Елена, добрый день.

Максимально, что с Вас могут потребовать — то расходы на пересылку товара.

Согласно ст. 497 ГК РФ

4. Если иное не предусмотрено законом,до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Добрый день! Пока не пришло уведомление из почты можете вообще с ними не разговаривать — так и скажите что уведомление не получено.

засомневалась, что это за компания, что требует выкупа сразу, погуглила и решила, что полоски выкупать не буду.
Елена

Если приняли решение о том что отказываетесь от товара — то это Ваше право — покупатель в праве отказаться от товара до его получения в любой момент. Можете им так и сказать что товар Вам не нужен и вы отказываетесь от него или просто можете с ними не разговаривать.

Теперь звонят и грозятся статьей 32 закона о защите прав потребителей, говорят подадут в суд на какую-то большую сумму типа 5-10к рублей, т.к. туда входит пересылка товара, звонки, переупаковка.
Елена

Это просто пустые угрозы — Вас через суд могут обязать возместить только почтовые расходы за доставку товара к Вам и обратно.

Это правда? Могут потребовать возмещение такой суммы? Или только пересылку?
Елена

Повторюсь — взыскать могут только за почтовые расходы и всё — так что не переживайте — полагаю что они вообще ни в какой суд из-за постовых расходов обращаться не будут т.к. данная сумма не значительна. Просто прекратите с ними общения и не отвечайте на звонки.

Неужели надо выкупать, чтобы не попасть на бОльшие деньги?
Елена

Это Ваше желание. если не хотите то и не выкупайте. С Уважением.

Как указали нормы закона коллеги — конечно это не законно — просто оказывают на Вас такого рода давление — взыскать через суд (и то навряд ли они будут это делать) могут только почтовые расходы. С Уважением.

Теоретически при наличии необходимых доказательств заключения именно Вами договора с Вас могут взыскать расходы на пересылку, а также судебные расходы.

Расходы на оплату услуг представителя если его наймут также могут быть возложены на проигравшую суд сторону. При этом, не важно, что взысканная сумма является незначительной. Услуги представителя могут быть оценены от 2000 р. за одно судебное заседание.

Гражданский процессуальный кодекс

Статья 88. Судебные расходы

1. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Однако, как говорят коллеги, это маловероятно.

В пользу малой вероятности иска я отнесу необходимость доказать, что между вами был заключен договор.

Проблема в Вашей идентификации и в удостоверении страниц интернет переписки, на заверение страниц переписки требуется расходы на оплату услуг нотариуса.

Тем не менее, такую вероятность исключать нельзя.

С уважением! Г.А. Кураев

Максимум что с вас можно взыскать при желании, то стоимость пересылки .

заказала полоски отбеливающие на 2к рублей по почте наложенным платежом

Статья 426. Публичный договор

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 426]

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Согласно статьи 433 ГК РФ:

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании статьи 26.1 ГК РФ как указали коллеги вы можете отказать от товара, закон этого не запрещает, но в соответствии со статье 497 п. 4 ГК РФ,

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара,считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

ГК РФ предусматривает возмещение продавцу необходимых расходов (в том числе расходов на доставку) при дистанционном способе продаже.

Следует продавец вправе получить возмещение своих расходов за пересылку. Другое дело, что обычно такие расходы не велики и в суд мало кто обращается, но это право продавца, которым он может воспользоваться. В стоимость пересылки включаются все расходы, связанный с данным мероприятием.

С уважением Кузнецов А.С.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Смотрите еще:

  • Какая статья кодекса по дтп Уголовная ответственность при ДТП В последнее время численность преступлений, вызванных несоблюдением правил дорожного движения, резко возросла. В результате этого количество смертей, произошедших по причине аварий на автотранспорте можно […]
  • Имущественный вычет пенсионеру за 3 года Получение имущественного вычета при покупке квартиры/дома пенсионером По общему правилу имущественный налоговый вычет при покупке жилья могут получить только те налогоплательщики, доходы которых облагаются налогом (НДФЛ) по ставке […]
  • Конституционно правовые нормы литература Тема 1. Понятие и предмет конституционного права. Место российского конституционного права в системе права России 2. Конституционно-правовые нормы и отношения Нормы конституционного права — это правовые нормы, которые регулируют […]
  • 3 лицо в гпк рф Статья 43. Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора СТ 43 ГПК РФ 1. Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, могут вступить в дело на стороне истца или […]
  • Закон о земельных участках ветеранам боевых действий Льготы для ветеранов боевых действий Я ветеран боевых действий в Ченской республике, находился там с августа 1999 по 2002 год,имею награды . Прописан в Ростове-на -Дону ,хотелось бы узнать: - что надо сделать ,чтобы встать на очередь для […]
  • Цена генеральной доверенности на автомобиль в украине Цена генеральной доверенности на автомобиль в украине Понятия "генеральная доверенность" официально не существует. Что Вы вкладываете в это понятие? На вождение автомобиля на сегодня доверенность не нужна. Право управления автомобилем […]
admin

Обсуждение закрыто.